SAP und die Zukunft der Künstlichen Intelligenz: Neue Plattformen und Chancen

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In der heutigen digitalen Welt ist Künstliche Intelligenz (KI) ein Schlüsselkonzept, das Unternehmen in allen Branchen revolutioniert. SAP, ein führender Anbieter von Geschäftsanwendungen, setzt auf KI, um seine Lösungen zu verbessern und neue Chancen für seine Kunden zu eröffnen. In diesem Blogbeitrag werden wir auf die neuesten Entwicklungen bei SAP eingehen und wie diese die Zukunft der KI prägen werden.

SAP und die Integration von KI

SAP hat in den letzten Jahren intensiv an der Integration von KI in seine Lösungen gearbeitet. Ein wichtiger Teil dieser Strategie ist Joule, ein generativer KI-Assistent, der in über 80% der am häufigsten genutzten Aufgaben in der SAP-Plattform eingebettet ist. Joule ermöglicht es den Nutzern, mit SAP-Anwendungen innerhalb eines sicheren, geschlossenen Softwareumfelds zu interagieren. Durch die Verwendung natürlicher Sprache können Benutzer Informationen suchen und navigieren, was die Operationen effizienter und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.

SAP Joule: Ein KI-Assistent für alle

Joule ist mehr als nur ein einfacher KI-Assistent. Er unterstützt Benutzer bei der Datenanalyse und kann Daten in Echtzeit untersuchen. In den SAP-Lösungen für Finanzen, Personalwesen und Supply Chain Management ist Joule integriert, sodass er prädiktive Analysen auf Basis maschinellen Lernens ermöglicht. Dies bedeutet, dass Unternehmen durch Joule bessere Entscheidungen treffen können, indem er historische Daten analysiert und Vorhersagen trifft.

SAP Joule Studio: Entwicklung eigener Skills

Um die Flexibilität von SAP-Anwendungen noch weiter zu erhöhen, bietet Joule Studio die Möglichkeit, eigene Skills zu entwickeln. Diese Skills können Prozesse optimieren und automatisieren, was Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsanforderungen besser anzupassen. Joule Studio unterstützt auch die Integration von Daten aus Drittanbietersystemen wie Jira oder ServiceNow und ermöglicht die Zusammenarbeit über verschiedene Plattformen hinweg. Darüber hinaus bietet Joule Studio umfassende Monitoring- und Governance-Funktionen, die eine transparente Verwaltung der erstellten Skills ermöglichen.

SAP Sales und Service Cloud Version 2

Neben der Integration von KI in bestehenden Lösungen hat SAP auch neue Plattformen entwickelt, die auf KI basieren. Die SAP Sales Cloud und Service Cloud Version 2 stellen eine umfassend überarbeitete Verkaufs- und CRM-Lösung bereit. Diese neue Version basiert auf einer neuen technologischen Grundlage und Datenbank, was nicht nur die Performance, sondern auch die Ausfallsicherheit verbessert. Die durchschnittliche Antwortzeit in Version 2 ist bis zu 18-mal schneller als in Version 1, was durch den Einsatz von Microservices und Hyperscaler-Hosting erreicht wird.

KI in SAP SuccessFactors und ABAP-Entwicklung

SAP erweitert kontinuierlich die Möglichkeiten der KI-Nutzung in SuccessFactors und der ABAP-Entwicklung. Mit Joule unterstützt SAP eine personalisierte Nutzererfahrung. Joule greift auf Echtzeitdaten zurück und passt sich dynamisch an die Anforderungen der Anwender an. Die neue Conversational Search unterstützt die Suche durch ein Large Language Model, das Antworten aus verschiedenen Datenquellen wie dem SAP Help Portal generiert und sie direkt in der Benutzeroberfläche bereitstellt.

KI-Updates in SAP Sales und Service Cloud Version 2

Die neue Version der SAP Sales Cloud und Service Cloud setzt auch verstärkt auf künstliche Intelligenz (KI). Features wie intelligentes Lead- und Opportunity-Scoring unterstützen dabei, potenzielle Kunden nach Erfolgsaussichten zu priorisieren. Guided Selling unterstützt den Vertrieb durch gezielte Empfehlungen im Verkaufsprozess. Im Servicebereich identifiziert die KI Standardfälle und schlägt auf Basis historischer Daten passende Lösungswege vor.

Generative KI in ERP- und Geschäftsanwendungen

Generative KI optimiert ebenfalls Enterprise Resource Planning (ERP), indem sie Prozesse effizienter und autonomer gestaltet. SAP integriert diese Technologie in diverse Geschäftsanwendungen, zum Beispiel für Finanzabschlüsse oder Materialflussoptimierung. KI-Systeme analysieren Fehler, schlagen Lösungen vor und sparen pro Fall Bearbeitungszeit. Auch bei Lieferengpässen liefert KI alternative Bezugsquellen und Entscheidungshilfen, um Materialflüsse zu sichern.

KI in der Datenanalyse und -integration

Die neue KI-Funktionen in der SAP Cloud erleichtern die Integration von Prozessen. Zusammen mit der SAP Integration Suite entwirft die KI eigenständig Integrationsflüsse und reduziert den Designaufwand. Durch die Verbindung mit der SAP Business Technology Platform (BTP) synchronisiert das System kontinuierlich Daten in die Cloud, wodurch die Automatisierung effizienter wird. Dies reduziert nicht nur den Customizing-Aufwand, sondern macht die Lösung schnell einsatzbereit.

SAP und die Zukunft der KI

SAPs Strategie, KI in seine Lösungen zu integrieren, zeigt, dass das Unternehmen auf die Zukunft der digitalen Transformation vorbereitet ist. Durch die Integration von KI in seine Plattformen ermöglicht SAP seinen Kunden, effizienter und smarter zu arbeiten. Die neue Plattform, die SAP wohl bald vorstellen wird, wird diese Chancen noch weiter ausbauen und Unternehmen ermöglichen, ihre Prozesse noch besser zu optimieren.

Chancen und Perspektiven

Die Integration von KI in SAPs Lösungen bietet viele Chancen für Unternehmen. Hier sind einige der wichtigsten:

  • Effizienzsteigerung: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Optimierung von Prozessen können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen.
  • Bessere Entscheidungen: KI-gestützte Analysen und Vorhersagen ermöglichen es Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen.
  • Personalisierte Nutzererfahrung: Mit personalisierten Lösungen können Unternehmen ihre Kunden besser bedienen und ihre Loyalität steigern.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Die Möglichkeit, eigene Skills zu entwickeln, ermöglicht es Unternehmen, ihre Lösungen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen.

Fazit

SAPs Engagement für KI zeigt, dass das Unternehmen auf die Zukunft der digitalen Transformation vorbereitet ist. Durch die Integration von KI in seine Lösungen ermöglicht SAP seinen Kunden, effizienter und smarter zu arbeiten. Die neue Plattform, die SAP wohl bald vorstellen wird, wird diese Chancen noch weiter ausbauen und Unternehmen ermöglichen, ihre Prozesse noch besser zu optimieren. Mit SAP und KI können Unternehmen ihre Zukunft gestalten und neue Chancen nutzen.