Wenn wir heute über Künstliche Intelligenz und Automatisierung sprechen, geht es nicht nur um Technik, sondern vor allem um Vertrauen. [...]

In vielen Unternehmensprozessen, insbesondere im Bereich der Automatisierung und KI-Anwendungen, ist eine sorgfältige Evaluation entscheidend, um die Qualität und Wirksamkeit [...]

Der Kundenservice ist das Herzstück jedes Unternehmens. Hier entscheidet sich, ob Kunden zufrieden bleiben oder gehen. Doch immer mehr Anfragen, [...]

Veränderungen in Unternehmen lösen bei vielen Mitarbeitenden erst einmal Unsicherheit aus: Warum passiert das? Was bedeutet das für mich? Wie [...]

Die Auswahl des richtigen KI-Modells ist wie die Wahl des perfekten Werkzeugs für eine Aufgabe. Es geht nicht einfach darum, [...]

Wenn es um KI-Anwendungen geht, ist eines ganz klar: Technologie allein macht noch keinen perfekten Support. Was wirklich zählt, ist [...]

Die Logistikbranche steht vor großen Herausforderungen: steigende Kundenerwartungen, komplexere Lieferketten und der Druck, Prozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Künstliche [...]

Shadow-IT – das klingt dramatisch, ist aber in vielen Unternehmen ein ganz alltägliches Phänomen. Gemeint sind damit all jene IT-Lösungen, [...]

Self-Service-Portale sind heutzutage aus dem Kundenservice kaum noch wegzudenken. Sie ermöglichen es Nutzern, rund um die Uhr Antworten auf ihre [...]

Wenn KI-Systeme im Livebetrieb eingesetzt werden, sind sie zwar oft sehr leistungsfähig, stoßen aber dennoch an ihre Grenzen. Gerade in [...]